Busenkelt · jag fattar inte det här med teknik
Begripligt · Detaljerat
Funderar du på att besikta dina solceller för att se om de installerats rätt? Det kan låta klokt – men en besiktning ger dig oftast bara ett protokoll med anmärkningar, inte själva åtgärden. Och kvaliteten på besiktningar varierar enormt. Det du egentligen vill ha är ju att eventuella fel blir fixade, inte bara nedskrivna på ett papper.
Det viktigaste först
- En besiktning åtgärdar ingenting. Den protokollför vad besiktningsmannen tittat på och anmärker på fel – men sedan måste du själv driva på för att få dem åtgärdade.
- Det finns stora kvalitetsskillnader. Seriösa, auktoriserade besiktningar är noggranna men dyra (ofta över 10 000 kr) och täcker bara vissa punkter. Billiga, icke-auktoriserade besiktningar är ofta godtyckliga och kan skapa mer problem än de löser.
- Du vill ha åtgärder, inte papper. Det som faktiskt hjälper dig är att felen blir fixade – inte en bunt anmärkningar och en sämre relation med din installatör.
När en besiktning ändå är vettig
Det finns lägen där en oberoende koll är befogad – till exempel när du köper ett hus med en befintlig anläggning du inte vet något om, eller som underlag i en tvist. Men för de flesta är frågan inte "behöver jag ett protokoll?" utan "hur får jag min anläggning kontrollerad och eventuella fel åtgärdade?".
Vi hjälper dig med åtgärderna, inte bara inspektionen
Det är där vårt serviceavtal kommer in. I stället för att betala för en inspektion som mynnar ut i en pappersbunt, får du en teknisk partner som går igenom din anläggning, förklarar vad som faktiskt behöver göras, och hjälper dig att få det åtgärdat – inklusive att driva garantiärenden åt dig. Vi tar din sida.
Vill du ha din anläggning kontrollerad – och åtgärdad? Hör av dig om vårt serviceavtal – vi är oberoende och tar villaägarens parti.
Begripligt · klart man hänger med lite!
Busenkelt · Detaljerat
Det är en rimlig tanke: solcellsanläggningen sitter på taket, den är en elektrisk installation som sällan kontrolleras efter att den satts upp, och man har kanske hört att fel är vanliga. Borde man inte låta besikta den? Frågan har blivit vanligare i takt med att allt fler installatörer försvunnit och rapporter om bristfälliga installationer fått uppmärksamhet. Men svaret är mer nyanserat än branschen som säljer besiktningar gärna låter påskina – och vår erfarenhet är att en besiktning ofta inte ger villaägaren det hen egentligen vill ha.
Att fel förekommer är väl belagt
Låt oss vara tydliga med en sak från början: problemen är verkliga. Forskningsinstitutet RISE besiktigade på Energimyndighetens uppdrag ett fyrtiotal villaanläggningar1 och fann brister i en stor andel – bland annat oskyddad likströmskabel och elarbete utfört av personer som inte var registrerade hos Elsäkerhetsverket1. Elsäkerhetsverket har i egna granskningar funnit installationsbrister i ungefär var tredje anläggning, ibland så allvarliga att räddningstjänsten avstår från att gå in i en brinnande byggnad med solceller. Att bristfälliga installationer existerar, och att vissa är direkt farliga, råder det alltså inget tvivel om.
Frågan är inte om fel förekommer – utan om en besiktning är rätt sätt att hantera dem.
Problemet: en besiktning ger papper, inte åtgärder
Här är kärnan i vår hållning, och den bygger på vad vi ser i praktiken. En besiktning resulterar i ett protokoll – en lista över vad besiktningsmannen kontrollerat och vilka avvikelser som noterats. Men protokollet i sig åtgärdar ingenting. Efter besiktningen återstår det egentliga arbetet: att förmå installatören att rätta till felen. Och där börjar problemen ofta.
Villaägaren betalar för en besiktning i tron att hen löser sitt problem, men sitter sedan med en pappersbunt och uppgiften att själv tjata sig till åtgärder – ofta från en installatör som känner sig orättvist uthängd och blir defensiv. Resultatet blir lätt en utdragen och frostig relation, i stället för en åtgärdad anläggning. Det villaägaren ville ha var ett fungerande, säkert tak. Det hen fick var ett dokument och en konflikt.
Två sorters besiktningsmän
För att förstå fältet hjälper det att veta att besiktningsmän grovt sett finns i två kategorier, med mycket olika kvalitet.
De auktoriserade har formell behörighet att granska elinstallationer. De är ofta mycket noggranna inom det de tittar på, och deras protokoll håller. Men två saker är värda att veta: en sådan besiktning kostar ofta över 10 000 kronor, som du som kund bekostar (vilket i sig är rimligt för kvalificerat arbete), och de är inriktade på sina specifika kontrollpunkter – de kan vara grundliga på detaljerna men ändå missa helheten och sådant som ligger utanför protokollets punkter.
De icke-auktoriserade ger sig ofta in på områden de saknar behörighet för, exempelvis att anmärka på växelström (AC) utan att ha rätt kompetens. Genomförandet blir godtyckligt, ofta till ett dumpat pris kring 3 000 kronor. Det låter billigare – men här uppstår ett mönster som är värt att förstå.
Ombesiktnings-spiralen
De billiga besiktningarna fungerar ofta enligt en modell som mest gynnar besiktningsfirman själv. Installatören betygsätts publikt på firmans hemsida utifrån hur deras installationer presterat8. Kunden uppmanas boka en ombesiktning när installatören rättat det första protokollets anmärkningar – och vid den andra besiktningen dyker det ofta upp nya anmärkningar som inte fanns första gången. Så fortsätter det: besiktning, åtgärd, ombesiktning, nya anmärkningar. Varje runda kostar, och de 3 000 kronorna blir snart lika dyra som en riktig besiktning – fast utan samma kvalitet.
Spiralen underminerar förtroendet mellan alla inblandade. Installatörer ifrågasätter med rätta validiteten i godtyckliga protokoll från någon utan rätt behörighet, och många seriösa firmor vägrar helt enkelt att åtgärda eller erkänna sådana anmärkningar – flera av de större installatörerna accepterar inte protokoll från vissa av dessa aktörer alls. Kunden hamnar då i kläm mitt emellan, med ett protokoll ingen vill kännas vid och fortfarande ingen åtgärd. I vissa fall erbjuder mindre nogräknade installatörer själva en "besiktning" som del av installationen, med en kick-back-modell mellan installatör och besiktningsfirma – men kunden betalar ändå.
En aktör är värd att nämna särskilt, eftersom den blivit den största i sitt slag: ett bolag som kallar sig "Institutet för Solenergikvalitet"8. Namnet ger sken av att vara en myndighet, vilket det inte är – det är ett privat företag som både besiktar och samtidigt förmedlar offerter till de installatörer som får bra betyg i deras egna besiktningar. Den dubbelrollen, att både döma och tjäna pengar på samma bransch, är värd att ha i åtanke när man värderar deras omdömen.
När en besiktning ändå är motiverad
Allt detta betyder inte att en besiktning aldrig är vettig. Det finns lägen där en oberoende kontroll är klart befogad:
- Vid husköp, när du tar över en anläggning du inte vet något om och vill veta dess skick innan du köper.
- Som underlag i en tvist, exempelvis mot en installatör som fortfarande finns kvar och som du behöver dokumentation emot.
- Vid konkret misstanke om fel som påverkar säkerheten, där en formell bedömning behövs.
I dessa fall, välj en auktoriserad besiktningsman med rätt behörighet, och var medveten om att du betalar för en bedömning – inte för en åtgärd.
Det du egentligen vill ha: åtgärder
För de allra flesta villaägare är dock den underliggande frågan inte "behöver jag ett protokoll?" utan "är min anläggning okej, och hur får jag i så fall eventuella fel åtgärdade?". Och det är något annat än en besiktning levererar.
Det är här vårt serviceavtal kommer in, som ett alternativ byggt kring åtgärder snarare än anmärkningar. I stället för att betala för en inspektion som mynnar ut i ett protokoll och en konflikt, får du en oberoende teknisk partner som går igenom anläggningen, förklarar vad som faktiskt behöver göras och varför, och hjälper dig att få det åtgärdat – inklusive att driva garantiärenden mot tillverkare och leverantörer åt dig. Avtalet täcker support och serviceärenden på distans; större eller fysiska arbeten debiteras separat, så att du bara betalar för det du behöver. Eftersom vi är oberoende och inte säljer någon utrustning är vår enda lojalitet med dig.
Sammanfattning
En besiktning av en solcellsanläggning låter klokt, men ger i praktiken ett protokoll – inte en åtgärd. Att fel förekommer är väl belagt (RISE1 och Elsäkerhetsverket har funnit brister i en stor andel anläggningar), men besiktning som lösning har svagheter: auktoriserade besiktningar är noggranna men dyra och punktfokuserade, medan icke-auktoriserade ofta är godtyckliga och driver en kostsam spiral av ombesiktningar som underminerar förtroendet mellan kund, installatör och besiktningsman. En besiktning är motiverad vid husköp, i en tvist eller vid konkret felmisstanke – men för de flesta är det egentliga behovet att få anläggningen kontrollerad och åtgärdad, vilket är vad vårt serviceavtal är till för.
Hör det här ihop med att din installatör försvunnit, finns mer i artikeln om installatörskonkurser. Och vill du förstå hur en anläggning bör vara byggd finns det i artiklarna om dimensionering och växelriktare. Vill du ha din anläggning kontrollerad och åtgärdad är du varmt välkommen att höra av dig om vårt serviceavtal – vi är oberoende och tar villaägarens parti.
Detaljerat · jag är superintresserad av detaljerna
Busenkelt · Begripligt
Det här är den fullständiga genomgången av frågan om besiktning av solcellsanläggningar för dig som villaägare: varför frågan blivit aktuell, vad en besiktning faktiskt levererar, hur besiktningsbranschen ser ut och varför dess kvalitet varierar så kraftigt, när en besiktning är motiverad – och varför det de flesta egentligen behöver är något annat än en inspektion. Som alltid är utgångspunkten din situation och vad som faktiskt hjälper dig, inte vad som är bäst för någon som säljer en tjänst.
Det här är ett ämne där vår hållning är mer kritisk än den gängse, och det är värt att vara öppen med varför. Mycket av det som skrivs om besiktning kommer från dem som säljer besiktningar, och den texten landar föga förvånande i att alla bör besikta. Vår erfarenhet från branschen ger en annan och mer sammansatt bild, och den delar vi här – med den uttryckliga reservationen att delar av detta bygger på vad vi ser i praktiken snarare än på offentlig statistik.
Att fel förekommer är väl belagt – det är inte stridsfrågan
Innan vi går in på kritiken av besiktningsväsendet måste en sak slås fast tydligt, så att ingen missförstår vår poäng: bristfälliga solcellsinstallationer är ett verkligt och dokumenterat problem. Vi förnekar inte det – tvärtom.
Forskningsinstitutet RISE genomförde 2019, på uppdrag av Energimyndigheten, en granskning av ett fyrtiotal villaanläggningar installerade mellan 2012 och 20191. Resultaten visade brister i en stor andel: bland annat hade ungefär hälften oskyddad eller otillräckligt skyddad likströmskabel, och i runt var fjärde anläggning hade elinstallationsarbete utförts av personer som varken var registrerade hos Elsäkerhetsverket eller ingick i ett registrerat företags egenkontroll1. Elsäkerhetsverket har i egna tillsynsinsatser funnit installationsbrister i ungefär var tredje anläggning, och i vissa fall är bristerna så allvarliga att räddningstjänsten väljer att inte gå in i en brinnande byggnad med solceller, av hänsyn till personalens säkerhet.
| Iakttagelse | Resultat | Källa |
|---|---|---|
| Besökta villaanläggningar | 41, installerade 2012 till 2019 | RISE 9P04225-04 |
| Elinstallationsarbete av oregistrerade personer | ungefär var fjärde anläggning | RISE |
| Protokoll från installatörens egenkontroll | fanns i 9 av 41 | RISE |
| Likströmskablar bristfälligt upphängda eller lösa | "alltför vanlig", studiens allvarligaste anmärkning | RISE |
| Fel kabeldimension på likströmssidan | inga | RISE |
| Urval | kontakter och Checkwatts kundregister, ej representativt | RISE |
Källa: RISE på uppdrag av Energimyndigheten, slutrapport 22 december 20191.
Det ska samtidigt sägas, för ärlighetens skull, att RISE-underlaget var litet och delvis självselekterat1, och att rapporten själv påpekar att det är svårt att dra säkra slutsatser om exakt hur vanliga felen är i beståndet som helhet1. Men att allvarliga fel förekommer, och att en del är direkt farliga, är ställt utom tvivel. Frågan vår artikel ställer är inte om fel finns – det gör de – utan om besiktning är det rätta sättet för villaägaren att hantera dem.
Vad en besiktning faktiskt levererar
Här ligger den grundläggande poängen, och den är enkel men avgörande: en besiktning producerar ett protokoll, inte en åtgärd.
Besiktningsmannen går igenom anläggningen utifrån en uppsättning kontrollpunkter, noterar avvikelser och sammanställer ett protokoll. Det är värdefullt som dokumentation. Men i samma stund protokollet är klart kvarstår hela det egentliga problemet: felen är fortfarande inte rättade. Nu vidtar det svåra arbetet med att förmå någon – i regel den ursprunglige installatören – att faktiskt åtgärda det som anmärkts.
Och det är här villaägaren ofta hamnar i kläm. Hen har betalat en ansenlig summa i tron att besiktningen löser problemet, men sitter i själva verket kvar med uppgiften att driva åtgärderna själv. Mot en installatör som dessutom ofta reagerar defensivt – att få ett besiktningsprotokoll med anmärkningar upplevs lätt som att bli uthängd och orättvist "satt på plats", särskilt av en hantverkare som är stolt över sitt arbete. Den mänskliga dynamiken blir lätt låst: i stället för samarbete uppstår en frostig relation där installatören drar benen efter sig och kunden får tjata. Slutresultatet, alltför ofta, är en pappersbunt, en konflikt och en anläggning som fortfarande inte åtgärdats. Det villaägaren ville ha var ett säkert och fungerande tak; det hen fick var ett dokument.
Besiktningsbranschen: två kategorier
För att förstå varför kvaliteten varierar så kraftigt hjälper det att se att besiktningsmän, grovt indelat, finns i två kategorier som skiljer sig markant.
De auktoriserade har formell behörighet att granska och anmärka på elinstallationsarbeten. Inom ramen för det de kontrollerar är de ofta mycket noggranna, och deras protokoll har tyngd och validitet. En sådan besiktning kostar typiskt över 10 000 kronor per tillfälle, vilket bekostas av slutkunden – och det är i sig en rimlig prislapp för kvalificerat arbete utfört av någon med rätt kompetens. Begränsningen ligger på ett annat plan: en auktoriserad besiktning är inriktad på sina definierade kontrollpunkter, och kan därför vara utomordentligt grundlig på detaljerna men ändå förbise helheten – fel och brister som faller utanför protokollets punkter riskerar att inte fångas. Man får en exakt granskning av det som granskas, men inte nödvändigtvis en helhetsbedömning av anläggningen.
De icke-auktoriserade är en mer problematisk kategori. Här ger sig aktörer ofta in på områden de saknar tillräcklig kompetens eller behörighet för – ett vanligt exempel är att anmärka på växelströmssidan (AC) utan rätt behörighet för det. Genomförandet blir därmed godtyckligt och av växlande kvalitet, vanligen till ett pressat pris kring 3 000 kronor per tillfälle. Det framstår som ett billigt alternativ – men priset är lågt av en anledning, och modellen rymmer ett mönster värt att förstå i detalj.
Ombesiktnings-spiralen och dess incitament
De billiga, icke-auktoriserade besiktningarna är ofta uppbyggda kring en affärsmodell som tjänar besiktningsfirman bättre än kunden. Den fungerar i stora drag så här.
Installatören betygsätts publikt på besiktningsfirmans hemsida, utifrån hur deras installationer presterat vid firmans inspektioner. Efter den första besiktningen, med dess anmärkningar, uppmanas kunden att boka en ombesiktning när installatören har åtgärdat punkterna. Vid denna andra besiktning är det inte ovanligt att nya anmärkningar dyker upp – sådana som inte noterades vid det första tillfället. Därmed är en ny runda av åtgärder och ännu en ombesiktning motiverad, och så fortsätter cykeln: besiktning, åtgärd, ombesiktning, nya anmärkningar, och så vidare.
Varje varv kostar pengar. De till synes billiga 3 000 kronorna blir, efter ett par ombesiktningar, snabbt lika dyra som en enda ordentlig auktoriserad besiktning skulle ha varit – men utan motsvarande kvalitet och behörighet bakom. Vem som betalar varierar: ibland kunden direkt, ibland döljs det i upplägg där en mindre nogräknad installatör erbjuder "besiktning" som del av installationen, med en kick-back-modell mellan installatör och besiktningsfirma – men i slutänden är det alltid kunden som står för notan.
Effekten på förtroendet i hela kedjan är förödande. Installatörer ifrågasätter, ofta med fog, validiteten i godtyckliga anmärkningar från någon utan rätt behörighet, och åtskilliga seriösa installatörsfirmor vägrar att åtgärda eller över huvud taget erkänna protokoll från vissa av dessa aktörer. Flera av de större installatörerna på marknaden accepterar inte alls besiktningar utförda av vissa icke-auktoriserade bolag. Och mitt i denna konflikt mellan besiktningsfirma och installatör står villaägaren – med ett protokoll som ena parten inte erkänner, en växande kostnad, och fortfarande ingen åtgärdad anläggning. Spiralen genererar aktivitet, fakturor och konflikt, men inte nödvändigtvis det kunden faktiskt behövde.
En aktör värd att känna till
Den största aktören i den icke-auktoriserade kategorin kallar sig "Institutet för Solenergikvalitet". Namnet förtjänar en kommentar, för det är talande: ordet "institutet" ger lätt intryck av att det rör sig om en myndighet eller ett oberoende offentligt organ, vilket det inte är. Det är ett privat företag.
Mer värt att notera är affärsmodellens dubbelroll. Företaget både besiktar solcellsanläggningar6 och betygsätter installatörer publikt8, och förmedlar samtidigt offerter till installatörer – företrädesvis till dem som fått goda betyg i företagets egna besiktningar. Med andra ord dömer aktören samma bransch som den tjänar pengar på att förmedla affärer till. Företaget framhåller att endast en liten andel av de anläggningar de besiktar blir godkända7 – en uppgift som i sig är värd källkritik, eftersom den bygger på företagets egna besiktningar och samtidigt understödjer efterfrågan på just de tjänster de säljer. Vittnesmål från installatörer och kunder beskriver återkommande problem: nya anmärkningar vid efterbesiktningar, anmärkningar på områden utanför behörigheten, och att installatörer inte tillåts närvara vid besiktningen (i seriösa sammanhang bjuds båda parter in). Vi säger inte detta för att hänga ut ett enskilt företag, utan för att det illustrerar de strukturella problem som gör att vi är skeptiska till besiktning som standardlösning.
När en besiktning ändå är motiverad
Det vore oärligt att låta kritiken låta som att en besiktning aldrig fyller en funktion. Det finns klara fall där en oberoende kontroll är befogad och välinvesterad:
- Vid köp av ett hus med en befintlig solcellsanläggning vars skick och historik du inte känner till. Då är en bedömning av anläggningens status ett rimligt underlag inför affären, på samma sätt som en vanlig överlåtelsebesiktning.
- Som dokumentation i en tvist, särskilt mot en installatör som fortfarande finns kvar och bedriver verksamhet, där du behöver ett oberoende protokoll att stödja dig på.
- Vid konkret misstanke om säkerhetsfel, exempelvis tecken på överhettning, fukt eller bristande infästning, där en formell bedömning behövs som grund för åtgärd.
I dessa fall är rådet entydigt: välj en auktoriserad besiktningsman med rätt behörighet för det som ska granskas, och gå in med klart för dig att du betalar för en bedömning, inte för en åtgärd.
Det egentliga behovet: kontroll och åtgärd i ett
För det stora flertalet villaägare är dock den underliggande frågan en annan än "behöver jag ett protokoll?". Den lyder snarare: "är min anläggning säker och välfungerande, och om inte – hur får jag det fixat?" Det är en fråga om kontroll plus åtgärd, och det är just kombinationen en besiktning inte erbjuder. Besiktningen stannar vid kontrollen och lämnar åtgärden till kunden att kämpa sig till.
Det är denna lucka vårt serviceavtal är utformat för att fylla. Tanken är att erbjuda villaägaren en oberoende teknisk partner som inte bara inspekterar utan hjälper – som går igenom anläggningen, förklarar vad som faktiskt behöver göras och varför (utan godtyckliga anmärkningar eller spiraler av ombesiktningar), och som driver arbetet med att få det åtgärdat, inklusive att agera ditt ombud i garantiärenden gentemot tillverkare och leverantörer. Avtalet täcker serviceärenden och support på distans; större eller fysiska arbeten debiteras separat, så att du bara betalar för det du verkligen behöver. Och eftersom Easy House Energy är oberoende och inte säljer någon utrustning, har vi ingen baktanke i form av merförsäljning eller offertförmedling – vår enda lojalitet är med dig som villaägare. Det skiljer oss från en modell där inspektionen är intäkten och åtgärden blir ditt problem.
Sammanfattning
Att besikta sin solcellsanläggning låter förnuftigt, och fel i installationer är ett verkligt och dokumenterat problem – RISE1 och Elsäkerhetsverket har funnit brister i en stor andel anläggningar, varav vissa farliga. Men en besiktning levererar ett protokoll, inte en åtgärd, och lämnar kunden att själv driva igenom rättelserna, ofta i en låst konflikt med installatören. Besiktningsbranschen är dessutom kluven: auktoriserade besiktningar är noggranna men dyra och punktfokuserade, medan icke-auktoriserade aktörer ofta arbetar godtyckligt och driver en kostsam spiral av ombesiktningar och publika betyg som underminerar förtroendet mellan alla parter – med villaägaren i kläm. Den största sådana aktören ger genom sitt namn sken av att vara en myndighet och har en dubbelroll som både domare och affärsförmedlare. En besiktning är befogad vid husköp, i en tvist eller vid konkret felmisstanke, och ska då vara auktoriserad. Men för de flesta är det egentliga behovet att få anläggningen både kontrollerad och åtgärdad – och det är den roll vårt serviceavtal fyller, som en oberoende partner på villaägarens sida.
Hör det här ihop med att din installatör gått i konkurs eller slutat svara, finns mer i artikeln om installatörskonkurser. Vill du förstå hur en anläggning bör vara dimensionerad och byggd, finns det i artiklarna om dimensionering, växelriktare och hembatterier. Och vill du ha din anläggning kontrollerad och eventuella fel åtgärdade – inte bara inspekterade – är du varmt välkommen att höra av dig om vårt serviceavtal. Vi är oberoende, säljer ingen utrustning och tar villaägarens parti.
